1. Стоимость
Актуальная стоимость тарифов и доступных модулей указывается на сайте и в личном кабинете до оплаты. Для годового периода может применяться скидка, размер которой показывается до подтверждения платежа.
2. Проведение платежа
Платёж обрабатывается подключённым платёжным провайдером. Analytic-K не требует передачи пароля от банковского приложения или интернет-банка. Статус доступа изменяется после получения подтверждения успешной оплаты.
3. Автопродление
Автопродление применяется только если пользователь явно подключил соответствующий способ оплаты и дал необходимые подтверждения. Перед повторным списанием используются только действующие платёжные реквизиты, разрешённые пользователем для дальнейших расчётов.
Если пользователь отказался от использования ранее сохранённого платёжного средства, сервис прекращает использовать его для последующих автоматических списаний после получения такого отказа.
4. Отмена подписки
Отмена автопродления прекращает будущие повторные списания, но сама по себе не аннулирует уже оплаченный период. Пользователь сохраняет доступ до окончания оплаченного срока, если иное не предусмотрено законом или индивидуальными условиями.
5. Возврат денежных средств
Запрос на возврат рассматривается с учётом фактически оказанной части услуги, причины обращения, применимых обязательных норм и особенностей выбранного тарифа. Для рассмотрения обращения могут потребоваться данные платежа и адрес электронной почты учётной записи.
Направить запрос можно на support@analytic-k.ru. Решение и порядок возврата сообщаются пользователю после проверки платежа и обстоятельств обращения.
6. Ошибочные и повторные списания
Если пользователь обнаружил списание, которое считает ошибочным или повторным, необходимо как можно быстрее сообщить об этом в поддержку. Сервис проверит идентификатор платежа, статус подписки и сведения платёжного провайдера.
7. Чеки и подтверждения
Платёжные и фискальные документы формируются в порядке, применимом к выбранному способу расчётов и статусу исполнителя. Контактный e-mail пользователя может использоваться для направления подтверждения оплаты и иных обязательных уведомлений.